QCC品管圈专项讲义(ppt 62页)

QCC品管圈专项讲义目录：
1、如何开圈会
2、脑力激盪术
3、活动题目的选定
4、特性要因图
5、查检表
6、如何提出解决问题的对策
7、改善对策之实施
8、品管圈之改善提案
9、活动效果之确认
10、.....................

 

QCC品管圈专项讲义内容提要：
圈会目的要清楚明确,议题三个最适宜.
与会人员以四至十人最理想.
会前有资料,以免空口讲白话.
避免马拉松圈会,1小时為宜,2小时為极限,准时开始,准时结束.
每人发言时间控制在5分鐘之内,言简意賅,掌握重点,不偏离主题.
圈长应带动讨论,激发创意,立场中立,化解冲突;并对会议议程进行适当调控.
开放心胸倾听,尊重别人不同的意见,分享自己的想法与感受.
圈会务必达成决议,决议之事项圈长指派专人负责提出行动计划.
圈会主席可以轮流担当.
圈会记录要忠实和完整,3天内提报QCC推行委员会统计归档.
追踪圈会各项决议的行动及结果.
脑力激盪术是1938年奥斯朋博士提出的一种会议方法,这种会议是对某一主题尽量让大
家在不加批评的气氛下提出构想,同时利用灵感的相互诱导,由别人的构想联想到其它的构想.
脑力激盪术,有些人亦称之為『实用的想像力』是一切创造性解决问题方法的来源.『脑
力激盪术』不是分析性的,仅仅是对于新对策的寻求,亦即采取新措施的方式来解决问题,其
目的是尽可能地提出新观念以备选择最好的.
脑力激盪术的四大原则:
1.摒绝批评构想:对任何观念持有反对意见时,必须保留至稍后之时期,会议中不管别人构
想是好是坏,绝不加以批评;
2.欢迎自由奔放,异想天开的意见,必须毫无拘束,广泛地想,,观念愈奇愈好;
3.构想愈多愈好,不要掛虑构想内容的好坏;
4.根据别人的构想联想另一个构想,即利用一个灵感激发另外一个灵感,或者是把别人的
构想加以修正变成更好的构想.
脑力激盪术应避免之词句:
品管圈之圈长或圈员用脑力激盪术解决问题时,不能使用下列之『绝句』,如使用这些词
句,会把圈员所提出之创意完全抹杀.
1.理论上可以说得通,但实际上并不如此;
2.恐怕上级主管不会接受;
3.以前试过了;
4.违反公司之基本政策或方针;
5.会被人讥笑的;
6.没有价值吧！
7.可能没有这麼多的时间;
8.可能大家不会赞成;
9.我以前想过了,只是没有多大的把握;
10.以后再想想看,或以后再研究吧！

 

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