房地产行业质量管理手册(doc 46页)

房地产行业质量管理手册目录：
1.目录：
1 质量手册颁布令………………………………04
2范围……………………………………05
3 质量管理体系过程职责分配表……………………………08
4   质量管理体系
4.1 总要求…………………………………………09
4.2 文件要求………………………………………09
5   管理职责
5.1 管理承诺………………………………………14
5.2 以顾客为关注的焦点…………………………………14
5.3 质量方针………………………………………15
5.4 策划…………………………………………17
5.5 职责、权限和沟通…………………………………17
5.6 管理评审………………………………………19
6   资源管理
6.1 资源提供………………………………………21
6.2 人力资源………………………………………21
6.3 基础设施………………………………………22
6.4 工作环境………………………………………22
7   产品实现
7.1 产品实现的策划……………………………………24
7.2 与顾客有关的过程…………………………………24
7.3 设计和开发………………………………………25
7.4 采购控制………………………………………26
7.5 生产和服务提供……………………………………27
7.6 监视和测量装置的控制………………………………30
8   测量、分析和改进
8.1 总则…………………………………………31
8.2 监视和测量………………………………………31
8.3 不合格品控制……………………………………34
8.4 数据分析………………………………………35
8.5 改进…………………………………………36

 

房地产行业质量管理手册内容提要：
2.1  适用范围
2.1.1本手册适用于公司房地产开发经营的管理和服务活动。
2.1.2本手册可用于：
a)进行培训教育和培训的教材；
b)公司内部开展质量活动的依据；
c)编制程序文件的依据；
d)进行管理评审和内部审核的评价准则；
e)向第二方认定和第三方认证提供质量管理体系存在的客观证据。
2.1.3应用
本公司以房地产开发为主要生产经营活动，由于本公司产品的特点，不存在顾客财产，也不存在特殊过程，因此“7.5.2  生产和服务提供过程的确认”、“7.5.4 顾客财产”在本公司不适用。而“7.3 设计和开发”、“7.6 监视和测量装置的控制”在本公司主要是外包过程，通过对服务供应商进行选择与评价进行控制，因此整合型管理体系要求在本公司的建立、实施、保持和持续改进符合GB/T 19001-2000、GB/T24001-1996标准。

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