质量抽样检验人员管理培训(ppt 77页)

质量抽样检验人员管理培训目录：
一、观念篇  
二、方法篇
1、5W2H法
2、5WHY法
3、脑力激荡法
4、数据分析常用知识
5、抽样检验基础知识

质量抽样检验人员管理培训内容提要：
①质量的经济性最少的资源投入，获得最大的效益
②质量的广义性质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量　
③质量的时效性顾客要求会不断提高, 组织应不断地调整对质量的要求。
④质量的相对性需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。
     二十世纪初, 工业革命引发科学管理方法如时间与动作研究及标准化、简单化、专业化的3S运动，生产方式转变为多数人集合在一起,由一个领班负责监督其工作及产品质量，第一次世界大战期间,工厂组织更复杂,单靠领班已无法管理大量的工人。因此,设置专职的检验人员负责检验产品质量,将生产与检验分开办理。
      近代工业技术与管理迅速发展,产生了三种压力:
(一) 顾客对质量的要求提高
(二) 顾客对质量的要求提高
(三) 质量成本
      为克服上面的三种压力,只靠统计的质量管理已无法因应,因此将以往的技术、制造、检验部门的质量管理,扩至包括市场调查、设计管制、进料管制、制程管制、质量保证、销售服务等的管制,使公司各部门全体人员共同协力合作参与质量管理活动。
      外部保证质量成本，包括特别以追加之质量保证约定、程序、数据、示范试验及评价等(例如：ISO9000咨询认证费用、独立试验室进行特定项目试验之成本)。
1、客户的流失。
2、市场占有率的下降。
3、品质成本的扩大。
4、经常的返工修理造成的交期延误。
5、在市场上品质差，所造成的企业形象和机会损失。
     质量是免费的，虽然它不是礼物(可以不劳而获)却是免费的．真正花钱的是不合质量标准的事情 ── 没有在第一次就把事情做对．

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