品质管理培训资料(ppt 34页)
品质管理培训资料(ppt 34页)内容简介
品质管理培训资料目录:
(一)品管基础知识培训
(二)处世观念
(三)品保体系涉及的英语简称
品质管理培训资料内容提要:
质量管理的八大原则
1、以顾客为关注焦点:组织依存于客户、因此组织应理解客户的需求,满足其要求超越顾客的愿望。
2、领导作用:领导者确立统一宗旨方向,创造并保证全员参与的环境。
3、全员参与:各级人员是组织之本,只有全员充分参与、才能为组织带来更多的效益。
4、过程方法:将活动和相关的资源作为过程进行管理,可高效的得到期望的结果。
5、管理之系统方法:将相关联的过程作为系统管理、提高实现目标的有效性和效率。
6、持续改进:持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标。
7、基于事实决策方法:有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上
8、与供方的互利关系:组织与供方是相互依存的。互利的关系可增强双方创造价值能力。
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