品管基本常识训练教材(ppt 42页)

品管基本常识训练教材目录：
一﹑  常用英文缩写     
二﹑  质量基本常识       
三﹑  品质词汇与定义      
四﹑  品管七大手法    
五﹑  ISO 部分        

 

品管基本常识训练教材内容提要：
品质词汇与定义
品质 ( Quality )
  产品或服务的总合特征与特性, 此种总合性的特征与特性使得产品或服务,具有满足顾客明订或潜在的需求之能力
  注意:
a.    在有合约的情况下, 各项需求都有规定; 而在其它情况下, 潜在需求也应予以明订及说明
b.    各项需求通常可转换为具有特定基准的特性或特征. 需求可能包括以下方面使用性, 安全性, 可供应性, 可靠性, 维修性, 经济性及环境影响等
c.    在很多情况下, 需求可能因时间而改变, 因此规格须作周期性的检讨及修订
2. 等级 ( Grade )
   相同功能之产品及服务, 为了满足不同需求, 而将其特性或特征加以分类, 该种分类的指针即为等级.
3. 品质环圈 ( Quality Loop )
    是一种概念上的模式, 描述质量有如螺旋般受到一系列活动交互影响.也就是说,产品或服务其质量的好坏, 完成取决于环节活动中的要求是否适当地被认定, 以及评估这些需求是否忠实地被达成.
4. 质量政策 ( Quality Policy )
  高阶层管理者正式宣告的有关该组织的整体质量意图及方向

 

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