质量改善8D手法与程序(ppt 61页)

质量改善8D手法与程序目录：
一、企业面临的问题
二、对问题的态度？改善的观点
三、常见的问题解决流程
四、问题分析与解决的八步骤-8D程序
1、 D1改善主题选定与目标设定
2、 D2问题定义及执行&验证暂时防堵措施
3、 D3现状分析
4、 D4初步原因分析与暂时对策，进行真因分析与验证真因
5、 D5列出选定及验证永久对策
6、 D6执行永久对策及效果确认
7、 D7防止再发及标准化
8、 D8认知与残余潜在问题

 

质量改善8D手法与程序内容提要：
一、问题发掘：
感觉型问题：依下列各点思考，盘点提列出所有问题：
(1) 顾客经常抱怨的项目(包含内部顾客的意见)。
(2) 工作中经常发生或困扰的问题。
(3) 上司经常要求的项目。
数据型问题：重要管理指标KPI（Q、C、S、V）从各项日、周、月、季管理报表中去发掘分析出待改进之问题在那里。
   KJ法是由文化人类学者川喜田二郎(原东京工业大学教授)创始的创意思考方法。K.J是创使者名字英文字的缩写。
   所谓KJ法，就是针对不很清楚的问题，从浑沌状态中将所收集到的语言数据，根据数据之间的类似性、亲和性来分析，而将问题明确化。
KJ法的适用时机及范围
讨论未来问题。
讨论未曾经验之问题。
针对以往不太注意的问题，从新的角度来重新评估。

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