项目质量计划与控制管理(ppt 70页)

项目质量计划与控制管理目录：
一、质量管理概念
二、质量计划
三、质量保证
四、质量控制
五、质量管理工具

 

项目质量计划与控制管理内容提要：
质量（广义质量概念）
反映实体满足明确（或隐含）需要能力的特性的总和（The totality of characteristics of an entity that bear on its ability to satisfy stated or implied needs ）
质量管理的基本概念
质量（符合性质量概念）
符合标准就是合格的质量，符合程度反映了产品的一致性
标准有合理与不合理之分，不合理的标准即使百分之百的满足也不能认为质量就好
标准往往不能将客户的各种需求和期望都规定出来，特别是隐含的需求与期望
软件项目开发中需求管理的例子
质量（适用性质量概念）
产品在使用时能够成功地满足用户需求的程度
从使用要求和满足程度两方面去定义质量

 

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