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六西格玛标准理论与实务(ppt 41页)

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六西格玛管理
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六西格玛标准,标准理论,实务
六西格玛标准理论与实务(ppt 41页)内容简介

六西格玛标准理论与实务目录:
一.六标准差的理论
二.六标准差的行动步骤及工具
三.六标准差的实务挑战
四.参考文献
 


六西格玛标准理论与实务内容提要:
而六标准差之所以成功,就在于能将这些看似平凡的观念,整合落实.六标准差的核心观念有:
1.(百分之百的)客户导向:以客户的角度定义一切企业行为的价值.
2.善用科学(统计)方法.
3.项目管理:以(流程管理)为核心;取代旧式的(以部门或功能为核心)的管理系统;取消部分僵化的考绩制度;并让全员了解并配合流程管理方式.
4.务实:在有限的资源与时限内,分析并确认事实,并采取行动.
5.持续改善:PDCA或DMACI落实流程改进,并持续再改进的行动.
6.专家系统:落实员工教育,落实专家认证系统,给专家尊重,给专家专业地位;并由专家主导公司的重要决策.
7.核心领导:总经理亲自参与并负全责.
8.充分沟通:以每一个员工都能懂的用语,清楚的定义,制作窗体,流程或发布政策;务必使每个人,依流程做到的结果会相同(或极接近).
检验六标准差是否符合现有的公司环境:
1.公司现有的产品绩效比同业(或理想水平)还差吗?如果公司现有主要产品的绩效已比同业高很多;或接近理论上的绩效极限,则最好不要推行新的,革命性的系统.
2.有足够的理由说服总经理亲自参与这个方案吗?在六标准差的核心观念中,有一项:(核心领导:总经理亲自参与并负全责);因此,如果没有得到高层的支持,最好不要轻易发动.如果你是一个部门的主管,那是可以在你可掌握的范围内推行.
3.公司内是否己有一套有效的(持续而且长期有效的管理与改善系统);如果公司目前的系统已经很有效,使用现有的系统就可以了,不须要再另建一套.
确认核心流程与关键顾客的注意事项:
1.流程应依客观环境,适时修改;
2.勿让流程付担太多的投入或产出方块;
3.固定的,或非关键的投入,可不列;
4.可扩大流程讨论的参与面;
5.留在高位观看;
6.焦点放在能替客户加值的活动上.
 

 

 


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