QFD质量功能展开概述(ppt 95页)

QFD质量功能展开概述目录：
第一章 导论
第二章 分析流程
第三章 如何确定优先考虑的顾客群
第四章 理解你的顾客
第五章 顾客要求的转化
第六章 质量衡量的方法
第七章 新的设计概念
第八章 TRIZ：创造性的问题解决理论
第九章 从顾客之声到生产
第十章 生产中的稳定性设计

 

QFD质量功能展开概述内容提要：
QFD 是一个如何把消费者的需求愿望转变成对产品或服务的现实需求的详细的系统工具
同时对系统的设计、部分的设计、程序的设计和控制动力的设计进行更加详细的分析
质量就是一种能使顾客对你的产品或服务产生恋人般感觉的东西。说谎、降价或者增加一点特征只能产生短暂的的迷恋，而只有质量才能持久维护这种顾客与产品之间的良好关系。
爱情总是多变的，因此，就必须与你的情人保持密切的来往，而不能有丝毫疏远，以确保对方对你的忠诚。
因此，你必须时刻警惕顾客好恶的变化，并随之作出反应，因为只有顾客才能准确定义出质量应该包括什么。

 

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