创建质量文化课程(ppt 128页)

创建质量文化课程目录：
一、概  述
二、工作和质量管理四项基本原则
三、质量改进过程
四、获得成功 

 

创建质量文化课程内容提要：
“有目的地创建一种组织的文化---在那里所有日常的业务工作都能正确地完成，
而且所有的关系都能获得成功。”
工作标准
标准是评估工作的基础
是与你将接受的错误水平相对应的
成为你个人哲学的一部分
什么是工作标准
零缺陷, 而不是“差不多就好”

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