税务局质量管理手册(doc 44页)
税务局质量管理手册目录:
第一章 范围
第二章 引用标准
第三章 术语和定义
第四章 质量管理体系
第五章 管理职责
第六章 资源管理
第七章 税务管理、税收评估和检查业务的实现
第八章 测量、分析和改进
第九章 质量管理手册的管理
税务局质量管理手册内容提要:
本局按照ISO9001:2000《质量管理体系 – 要求》质量管理标准,建立质量管理体系,覆盖国税××分局办公室、人事监察科、综合业务科、税收评估科、第一税务所、第二税务所、第三税务所、第四税务所、第五税务所的税务管理、税收评估和检查业务活动过程的管理,本局将通过质量管理体系的有效应用,完成上级机关下达的各项工作要求及业务考核指标,同时提供满足纳税人以及适用的法律、法规和规章要求的服务,旨在达到使国家、纳税人双满意的目的。
1.2.1 本手册适用于××分局税务管理、税收评估和检查业务的全过程。本手册完全覆盖了ISO9001:2000《质量管理体系—要求》标准的要求。同时也满足国家有关法律、法规和规章的要求。
1.2.2 本手册对外用以证实本局有能力稳定地提供满足纳税人要求的服务与依法开展税务管理、税收评估和检查业务,对内作为本分局管理运行的最高文件,通过质量管理体系的有效运行,包括持续改进和预防不合格的过程的实施,实现维护国家利益、纳税人满意的目标。
1.2.3 在建立本质量管理体系之前,本局已建立运行办公自动化系统和税务管理、税收评估和检查信息管理系统。因此在建立本质量管理体系时,尽量考虑与计算机系统的结合,部分工作的完成方式、信息的传递方式、记录的形式等将以计算机媒介形式体现。今后正常运行中这种融合的程度将逐步加大。
1.2.4 根据上级机关赋予本局的管理职能,不涉及到“设计和开发”、“产品防护”、“物品采购”在ISO 9001:2000《质量管理体系 – 要求》允许删减范围内,因此将第七章“7.3设计和开发”、“7.4采购”、“7.5.5产品防护”部分条款予以删减,特此申明。
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