某通讯公司网络事业部质量手册(doc 49页)

中兴通讯公司网络事业部质量手册内容提要：
1    范围……………2
1.1  总则……………2
1.2  应用……………2
2  引用标准……………2
3  术语和定义:……………3
4  质量管理体系……………3
4.1  总要求……………3
4.2  文件要求……………3
5  管理职责……………5
5.1  管理承诺……………5
5.2  以顾客为关注焦点……………5
5.3  质量方针……………5
5.4  策划……………6
5.5  职责、权限和沟通……………6
5.6  管理评审……………14
6  资源管理……………14
6.1  资源的提供……………14
6.2  人力资源……………15
6.3  基础设施……………15
6.4  工作环境……………15
7  产品实现……………15
7.1  产品实现的策划……………15
7.2  与顾客有关的过程……………16
7.3  设计和开发……………16
7.4  采购……………18
7.5  生产和服务提供……………18
7.6  监视和测量装置的控制……………20
8  测量、分析和改进……………20
8.1  总则……………20
8.2  监视和测量……………20
8.3  不合格控制……………21
8.4  数据分析……………22
8.5  改进……………22

 

 

中兴通讯公司网络事业部质量手册内容提要：
总要求
按照GB/T 19001--2000标准及公司质量体系要求，建立本事业部质量管理体系。事业部质量管理体系是公司质量管理体系的一部分，它符合公司质量管理体系要求，涵盖了如下方面的内容：
识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用；
确定这些过程的顺序及其相互作用；
确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的方法和准则；
确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监视；
监视、测量、分析这些过程，并实施必要的措施，以实现所策划的结果和持续改进。
文件要求
事业部建立质量管理体系，贯彻实施质量方针、目标和有关质量政策，是以质量体系文件的方式协调事业部的质量事务，确保产品符合规定要求。事业部质量体系的文件共分三层。它们是：质量手册；质量体系程序；技术文件、工作指引和质量记录。事业部保证这些文件与质量方针相一致并能有效地实施。事业部的文件以电子媒体或纸面形式发布。

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