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市场质量管理常识讲义(doc 34页)

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品质培训
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市场质量管理常识讲义(doc 34页)内容简介

市场质量管理常识讲义内容提要:
    质量管理基本概念,任何一门学科都有一套专门的、特定的概念,组成合乎逻辑的理论概念。质量管理也不例外,如质量、质量环、质量方针、质量计划、质量控制、质量保证、质量审核、质量成本、质量体系等,是质量管理的重要概念,应确定其统一、正确的术语及准确的涵义。
    质量管理的组织体制和法规,从我国具体国情出发,研究建立适合于我国经济体制和政治体制的质量管理组织体制和质量管理法规。当然,也要研究各国质量管理体制、法规,以博采众长、取长补短、融合提炼成具有中国社会主义特色的质量管理体制和法规体系,如质量管理组织体系、质量监督组织体系、质量认证体系等,以及质量管理方面的法律、法规和规章。
     质量管理的工具和方法,质量管理的基本思想方法是P(计划)D(实施)C(检查)A(总结);基本数学方法是概率论和数理统计方法。由此而总结出各种常用工具,如排列图、因果分析图、直方图、控制图等等。近来,人们又根据运筹学、控制论等系统工程科学方法研制了关联图法、系统图法、矩阵图法、简条图法等等新七种工具。
     质量抽样检验方法和控制方法,质量指标是具体、定量的。如何抽样检查或检验,怎样实行有效的控制,都要在质量管理过程中正确地运用数理统计方法,研究和制定各种有效控制系统。质量的统计抽样工具——抽样方法标准就成为质量管理工程中一项十分必要的内容。
    质量成本和质量管理经济效益的评价、计算,质量成本是从经济性角度评定质量体系有效性的重要方面。如何核算质量成本,怎样定量考核质量管理水平和效果,已成为现代质量管理必须研究的一项重要课题。

 

 


 


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