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ISO9004量测与分析及改进简介(ppt 42页)

所属分类:
质量认证
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ISO9004量测与分析及改进简介(ppt 42页)内容简介

ISO9004量测与分析及改进简介目录:
8.1 概述
8.2 监视与量测
8.2.1 顾客满意度
8.2.2 内部稽核
8.2.3 过程之监视与量测
8.2.4 产品之监视与量测
8.3 不符合产品之管制
8.4 资料分析
8.5 改进
8.5.1 持续改进
8.5.2 矫正措施
8.5.3 预防措施

 

 

ISO9004量测与分析及改进简介内容提要:
组织应规划与实施所需之监视、量测、
分析及改进过程,以:
(a)展示产品之符合性,
(包含产品不良率、制程能力指针、 顾客对产品与服务的满意程度等)
(b)确保质量管理系统之符合性,及
(透过内部稽核了解质量管理系统是否落实)
(c)持续改进质量管理系统之有效性。
   此应包括可适用方法(含统计技术)与其
   使用程度之决定。
      (组织应考虑选用适当的统计及其它技术以了解系统之变异,进而消除变异。)
量测数据对以事实为基础的判断是重要的。
最高管理阶层须确保资料之有效果与有效率的量测、搜集及确认,以确保组织的绩效与利害相关者之满意。
此须包括有效性之审查与量测之目的及数据的使用,以确保对组织增加的价值。

组织须持续地监视其绩效改进措施与记录其实施情况,因其可提供作为未来改进的数据。
来自改进活动数据分析之结果,应作为管理阶层审查的一项输入,以提供组织绩效改进的信息。


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