ISO9000:2000族标准教程(ppt 38页)

ISO9000:2000族标准教程目录：
第一章  2000版ISO9000族标准概述
第一节  修订标准的背景及过程
第二节  修订标准的总体思路和目标
第三节  2000版ISO9000族标准的主要特点
第二章  2000版ISO9000族标准的理论基础和术语
第一节  八项质量管理原则
第二节  质量管理体系基础
第三节  术语
第三章  2000版ISO9000族标准的理解与应用
第一节  2000版ISO9001标准的理解
第二节  2000版ISO9001标准的应用
第三节  2000版ISO9004标准介绍
第四章  2000版ISO9000族标准培训练习题
附录一：2000版ISO9001标准“删减”的应用指南
附录二：2000版ISO9001标准所要求的记录
附录三：案例分析

 

ISO9000:2000族标准教程内容提要：
一、修订标准的总体思路
1、采用“过程方法”的标准结构，取代94版中20项质量体系要素的结构。
2、强调并充分体现质量管理的八项原则。
3、将三种质量保证模式合并为ISO9001标准，以提高标准使用的灵活性。
4、在文件化要求方面给予组织更多的灵活性，但又强调文件的作用。
5、促使组织通过标准的应用来持续改进其质量管理体系。
6、提高质量管理体系与环境管理体系等其他管理体系的兼容性。
7、将ISO9001标准和ISO9004标准设计成一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准，以便组织可以一起采用，也可单独采用。
二、修订标准的预期目标
1、设计一种简化的标准结构，使标准具有广泛的通用性，能够更灵活地适用于各种规模和类型的组织。
2、使用企业采用“过程方法”，使组织按照标准要求建立的质量管理体系能够对自身的日常业务活动切实起到管理和控制作用。
3、体现以顾客为关注焦点的思想，强调对质量体系有效性的客观评价，并通过持续改进来满足顾客和其他相关方不断变化的需求，增强顾客和其他相关方的满意。
4、对组织质量管理体系文件化程度的要求应与组织的过程与活动相适宜，使文件切实能够为过程带来增值。
5、标准内容要通俗易懂，易于翻译，习题用非技术语言来说明专业技术概念，避免过多的专业术语，使标准能适用于不同文化和语言的环境，易于理解和实施。
6、标准的数量少而精，以利于推广使用，提高标准的使用价值和实际效果。

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