六西格玛管理项目选择的基本准则(ppt 30页)

六西格玛管理项目选择的基本准则目录：
一、SIX SIGMA 管理的基本目标
二、过程方法
三、项目制
四、顾客之声
五、Six sigma 项目选择

 

六西格玛管理项目选择的基本准则内容提要：
   基本目标：提升顾客满意/ 忠诚度和降低资源成本，并最终达到组织的利益提高和永续经营。
如何达成目标？
   SIX SIGMA  管理法通过使提供的产品/ 服务的特性完全满足顾客要求和杜绝缺陷产生来达到以上目标。
提高收益的途径
提供满足顾客要求的产品/服务，特性，这是顾客满意度的基础与前提，而顾客满意又是组织提高收入的主要保证。
降低产品/服务缺陷，包括过程、设计、交付、来料、服务等各种缺陷。这是降低资质运营成本的方法，通过降低成本，等于增加了收益。

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