ISO9000质量体系标准概论(ppt 36页)

ISO9000质量体系标准概论目录：
第一章 ISO9000族标准概论
第二章 八项质量管理原则
第三章 质量管理体系基础
第四章 质量管理体系—基本术语
第五章 ISO 9001：2000理解要点

 

ISO9000质量体系标准概论内容提要:
一、起源
1 87版开创了质量管理的历史先河，反映强烈，影响深远，但存在问题。
2 94版是过渡性产物
3 ISO9000族2000版的产生
 · 2000版是ISO/TC176对9000族标准第二次战略性换版。
 · 结构和内容的两方面做重大修改。
  结构：过程方法
二 2000版标准的结构
1、GB/T19000idt  ISO 9000:2000 QMS 基础和术语      
        内容: 8项原则
              建立QMS的基础
              术语和定义：10大类80个

2、GB/T19001-2000  QMS要求
        · 是QMS的基本要求
        · 目的:  产品质量保证   增强顾客满意
        · 采用过程方法  以过程方法为基础的QMS模式

3、GB/T19004-2000 QMS业绩改进指南
        · 达到和超过了ISO 9001要求
        · 目的   业绩改进    满足相关方要求

4、GB/T19011 质量和（或）环境管理体系审核指南
        · 遵循“不同管理体系可以共同管理和审核”的原则
        · 适用于第一方/二方/三方
5、意义
        · 产品要求的补充，有利于提高产品质量
        · 为提高组织的运作能力提供了有效途径
        · 适用于国际贸易，有利于全球经济一体化的需要
        · 持续改进，持续满足顾客需求

6 2000版标准的主要特点（优点）
        · 通用性更好
        · 采用过程方法为基础QMS模式
        · 与其他管理体系兼容
        · 文件化适度（用有效性、效率来制约）
        · ISO9001与ISO9004协调一致
        · 语言明确，容易理解
        · 强调了业绩的持续改进
        · 强调了持续的顾客满意（作为改进的动力）

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