6西格玛与3S课程(ppt 38页)

6西格玛的六个基本要素与3S课程目录：
一、6σ课程
1、 什么是6σ
2、 6σ的由来
3、 6σ的六个基本要素
4、 6σ的统计技术
二、3S课程
1、 专业人才培养
2、 重视废品（缺陷）管理
3、 提升修正能力，建立软件管理体系

 

 

 

6西格玛与3S课程内容提要:
6σ的六个基本要素
真诚地以关心顾客为中心：6西格玛把顾客放在第一位。例如在衡量部门或员工绩效时，必须站在顾客的角度思考。先了解顾客的需求是什么，再针对这些需求来设定企业目标，衡量绩效。
由数据和事实驱动管理：6西格玛把“以事实来管理”的理念提高到一个更有力的新层次。6西格玛一开始通过分清什么是衡量公司业绩的尺度，然后应用数据和分析来建立对关键变量的理解和优化结果。
以流程为重：　在6西格玛中，流程是采取行动的地方。设计产品和服务，度量业绩，改进效率和客户满意度，甚至经营等等，都是流程。流程在6西格玛中被定位为成功的关键。
    精通流程不仅是必要的，而的确是在给客户提供价值时建立竞争优势的有效方法。
有预见的积极管理：设定挑战性的目标与经常回顾目标；确定清晰的工作优先次序；集中在预防问题而不是“救火”；质疑为什么要这样做，而不是不加分析地维持现状。
协力合作无界限：改进公司内部各部门之间、公司和供货商之间、公司和顾客间的合作关系，可以为企业带来巨大的商机。6西格玛强调无界限的合作，让员工了解自己应该如何配合组织大方向，并衡量企业的流程中，各部门活动之间，有什么关联性。
追求完美，但同时容忍失败：在6西格玛企业中，员工不断追求一个能够提供较好服务，又降低成本的方法。企业持续追求更完美，但也能接受或处理偶发的挫败，从错误中学习。

 

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