QCC常见之问题分析训练教材(ppt 41页)

QCC常见之问题分析训练教材目录：

第一节    定义并确认问题

第二节    分析原因

第三节    设定目标

第四节    解决方法及实施

第五节    衡量、检讨、追踪、控制

第六节    再发防止

 

 

 

 

QCC常见之问题分析训练教材内容提要：

主席的工作：

          营造自由且愉快的气氛如有批判、予以制止指名不发言的人,让他也发言,或者顺序发言亦呆领导者原则不提构思,但可以提引言驱使得到构思的技术,刺激参与者之头脑,获得更多的构思奖励构思的结合与改善使不断地流出构想,同样的构思也不拒绝把发言简洁整理,传给记录准时地或当灵感枯竭时,结束会议，记录的工作：把发言简洁整理,并使大家能看到,且迅速地写出来一下提出太多构思而不能一次写出来时,请主席适当调节之

不要遣漏记录如二人做记录时,左右分开,交互记录终了时协助主席,分类构思且印刷下来人数以5人-10人为宜,与会者成员,最好来自各部门会议的几点建议时间约30分,最长不得超过1小时实施最好在情绪好的上午,也可以在下班后设主席与记录,记录最好二人为宜会议室准备大 黑板或纸,不断写出所提的构思并让大家可以看的到准备小铃,如有参与者犯基本原则时,予以晌铃制止问题最好几天前通知,请求预先准备好构思,问题的内容以须要创造力的问 题,并且问题大小适当。

         制作特性要力图的几点建议：清晰易读的空间不要使图面过于复杂(内容过多可设立另一个主要原因或制作另一个特性要因图)针对个别问题制作特性要因图使用脑力激荡法最初步原因收集 随时准备重作、修改、分析各原因不停的问Who、What、When、Where、Why、how利用德尔菲法钭原因再次过滤为一缩小许多可能项目至较少项目的方法。

 

 

 

 

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