质量管理的基本定义(ppt 40页)

质量管理的基本定义目录：
1、什么是质量
2、Rational Unified Process的质量定义
3、质量的重要性--成本的考虑
4、质量管理
5、什么是质量管理
6、质量管理和风险管理的关系
7、软件过程的全面质量控制
8、全面质量控制图
9、质量指标和度量
10、...........

 

质量管理的基本定义内容简介：
    质量并不是一个单一的特征或属性。质量是多方面的，包括产品质量和过程质量。产品质量的核心是生产合格的产品，而流程质量的核心是合理地生产产品。
    质量达标不是简单地“满足需求”或生产出满足用户需要或期望的产品。更确切地说，质量还包含确定证明质量达标所使用的评测方法和标准，以及如何实施流程，以确保由此流程生产的产品已达到预期的质量水平（而且能够管理该流程并重复使用）。
    信息系统的质量比较难管理，原因之一是信息系统的质量指标难以定义，即使能够定义，也较难度量。由于信息系统的核心是软件，因此如何度量软件的质量成为解决问题的关键。在McCall质量指标模型中，影响软件质量的因素被分成三组，分别反映用户在使用软件产品时的三种不同倾向或观点。这三种倾向是：产品运行、产品修改和产品转移。信息系统作为一个产品，也可以参照这三种倾向来定义。

 

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