福特公司8D的培训资料(ppt 131页)

福特公司8D的培训资料内容简介：
    实施G8D的过程是福特公司标准化的解决问题的方法。实施G8D是一个实施ERA（Emergency Response Action ）、ICA（Interim Containment Actions ）、PCA（Permanent Corrective Actions）并客观地防止问题再发的过程。G8D致力于寻找问题的根源、实施永久性对策，促进制造系统的不断改进。一个有效的8D的实施不但可以解决问题、保护顾客、还可以防止问题再发、有效提高产品质量、提高顾客满意度、促使整个福特系统向世界领先的汽车制造业迈进。
    ERA是我们在决定采取G8D前采取的一种保护顾客的不受问题影响的任何行动。
有时针对同一问题点，可以有多个以及连环的ERA （如一个ERA保护顾客，另一个ERA消除第一个ERA的负面影响），其目的是充分的保护顾客。ERA如停线时采取全检、停止发运等行动。ERA的实施基于我们得到的信息；根据问题的种类、成本因素、问题严重程度以及顾客的抱怨程度ERA的实施多种多样，小到可以什么都不做，大到可以停止发运。
 
 
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