8D问题的解决之改善方法(ppt 45页)

8D问题的解决之改善方法内容简介：
    建立6个西格玛质量管理的另一个关键是始终不断地通过鉴别如何消除根本性问题来消灭不合格产品。在传统的批量生产厂家内，查找根本性问题的能力一般很差。积压过量库存使一些问题能隐藏好几年。如果生产出一批质量不合格的组件，只是报废了事。同时却继续更多的次品。这样根本不解决潜在的问题。
    8D:所谓8D方法(eight  disciplines),又称团队导向问题解决步骤，为福特公司处理问题的方法，亦适用于制程能力指数低于应有值时有关问题 的解决。以团队运作导向“以事实”为基础，避免个人主见之介入，使问题之解决能更具条理。问题之解决，宜由公司各部门人员之共同投入求得创造性及永久性的解决方案。此一方式可适用于任何问题或任何作业，且能促成相关目标之各部门间有效的沟通。
   所谓8D即“八个步骤”，其每个步骤及其流程请参阅附图虽已列出解决问题 的各个步骤，但各个步骤的先后顺序可视问题的困难度及复杂程度而异，不必拘泥于图标顺序。且问题解决经过应有书面记录。举例而言，某一问题发生及团队组成时，可能制造人员已经先行采取临时对策，惟其永久解决方案，则可能沿需小组之共同参与，经多方研议后方能产生。
并不是要求每一件发生的问题都必须采取8D方法，而是针对重复发生，一直没有解决的问题上，一般是比较重大的问题，或客户要求回复的客诉抱怨上。

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