质量管理原则和系统方法(ppt 33页)

质量管理原则和系统方法目录:
一、产生背景
二、作用
三、全员参与
四、过程方法
五、管理的系统方法
六、持续改进
七、基于事实的决策方法
八、与供方互利的关系

 

质量管理原则和系统方法内容提要：
（1）综合表现
1.与供方的合作可以增强供需双方创造价值的能力
2.与供方的合作可以增强对市场的变化联合作出灵活和快速的反应的能力
3.与供方建立合作关系可以降低成本，使资源的配置达到最优化
（2）分项表现
1.在方针和战略的形成方面，通过发展战略联盟和供方的参与可以创造竞争优势
2.在目标制定方面，通过供方的及早参与，能制定更富有挑战性的目标和指标
3.在运作管理方面，建立和管理好与供方的合作关系可以确保供方提供的产品更为可靠、及时和无缺陷
4.在人力资源的管理方面，通过对供方的培训和双方合作改进，可以发展和提高供方的能力
实施本原则一般要采取的措施：
（1）识别并选择重要供方
（2）在建立与供方的关系时，既要考虑眼前利益，又要考虑长远利益
（3）与重要供方共享专门技术、信息和资源
（4）创造一个通畅和公开的沟通渠道，及时解决问题
（5）确定联合改进活动
（6）激发、鼓励和承认供方的改进及其成果

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