质量基本概念和基本管理知识教材(ppt 76页)

质量基本概念和基本管理知识教材目录：
一、质量基本概念
二、质量管理基础
三、质量检验来自
四、质量意识和质量改进

 

 

质量基本概念和基本管理知识教材内容提要：
    质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。质量概念的关键是“满足要求”，这些“要求”必须转化为指标的特性，作为评价、检验和考核的依据，顾客需求多样，质量特性也多样。包括：性能、适用性、可信性、安全性、环保、经济性和美学性。有定量和定性，常用的质量特性划分为以下三类：关键特性（影响安全性或整机功能丧失）重要特性（部分功能丧失）次要特殊（暂不影响但会引起功能逐渐丧失）适用于所有产品类别、不同规模和各种类型的组织，可根据实际需要删减某些QMS要求，采用以过程为基础的QMS模式，强调过程的联系和相互作用，逻辑性更强，相关性更好。强调QMS是组织管理体系的一个组成部分，便于与其他管理体系相容。更注重QMS的有效性和持续改进，减少了对形成文件的程序的强制性要求

 

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