品质统计技术(doc 15)

1 数据：依据测量所获得的数值和资料等事实。数据（尤其是统计数据）的作用很大，它是管理者进行决策的依据。
1.1 数据的分类：
1.1.1 依特性可分为：
· 定性数据：利用人的感官判断而来的数据。
· 定量数据：定量数据又包括计量数据与计数数据，其中：
1） 计量数据：重量、时间、含量、长度等可以测量的数据，通称为计量值。
2） 计数数据：良品数、缺点数等使用点数计算而得之数据，通称为计数值。
1.1.2 依时间先后可分为：
· 过去数据
· 日常数据
· 新数据等
1.1.3 依来源可分为：
· 原材料及制品市场数据
· 过程数据
· 检验数据等。
1.2 使用数据应注意的重点：
1.2.1 搜集正确可用的数据：若搜集的是不正确或错误的数据，将导致真正的问题点无法显示出来。
1.2.2 避免个人主观的判断：没有依据事实资讯，而以个人主观意识的判断作结论，往往无法解决问题。
1.2.3 掌握事实的真相：为预防错误判断发生，先应确实掌握数据，即应掌握事实的真相，拟定正确的对策，矫正行动才能无误的达到预期效果。
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