公共工程施工质量管理制度的理念与导入(doc 69页)

公共工程施工质量管理制度的理念与导入目录：
一、前言
1.1品质定义…………1-1
1.2质量管理演进发展…………1-1
1.3戴明管理循环（PDCA）…………1-3
二、公共工程施工质量管理制度之理念…………1-4
2.1施工质量管理系统…………1-5
2.2施工质量保证系统…………1-5
2.3施工质量查核机制…………1-6
三、公共工程施工质量管理制度之导入
3.1工程施工查核小组组织准则…………1-6
3.2工程施工查核小组作业办法…………1-10
3.3 工程施工查核小组绩效考核作业要点…………1-15
3.4公共工程施工质量管理作业要点…………1-17
3.5全民督工机制…………1-22
四、质量查核、三级品管、文件档案管理之意义
4.1施工质量查核之意义…………1-22
4.2三级品管制度之意义…………1-23
4.3文件档案管理之意义…………1-24
4.4质量自我管理…………1-24
五、结语…………1-24
六、附录：公共工程权责划分及相关表格…………1-26

 

公共工程施工质量管理制度的理念与导入内容提要：
1.1 品质定义：
1. 国际标准组织（International Organization for Standardization）所制订国际标准ISO 9000:2000年版 (CNS 12680)对品质的定义：「一组固有的特性满足要求之程度」。
2. 中国国家标准CNS 12889 (93年已废止，并入CNS 12680)对质量的定义：「一个实体的特性总和，此种特性具有满足明订与潜在的需求之能力」。
3. 在有合约情形下，各项需求均需规定及说明，且必须对其隐含之需求予以说明及规定。需求会因时间而改变，必须于适当时间定期检讨及修正。
4. 部分专家认为质量为「适合使用」、「满足顾客」或「符合要求」，才是符合质量真义。
5. 工程质量不仅要坚固耐用，材料质量合乎契约规范，更要考虑尺寸、强度、功能、美观、整齐，更应注重结构体线条平直、完成面平顺、机械设备设置位置适当好维护、磁砖黏贴对缝整砖，在在都显示质量良窳。
1.2 质量管理演进发展
一般人常认为质量管理就是在谈论质量技术及方法，从1900 年作业员质量管理时代，进步到今天「全面质量保证」时代，这历程不仅是技术手法的进步，亦将质量管理的观念推展到管理制度及经营理念层面上。提升质量已成为企业生存、改善企业体质、寻求企业持续成长最优先考虑。

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