ISO质量管理体系品管知识简介(ppt 46页)

ISO质量管理体系品管知识简介内容提要：
品质：不仅仅指产品的品质,而且包括工作的品质,品质的要素可分为以下几点.
品质的定义—符合规格
什么是符合规格呢?这就是你要依据以下几点完成你的工作:
        (1)依照公司的政策与程序.
        (2)依照上司的指示.
        (3)依照顾客或公司其他部门之要求.
        (4)在自己职责或权力范围内.
        (5)在指定的时间内完成工作.
此三不原则对处于生产链上各环节的人员提出了明确的品质要求.事实上每个人员在生产链中都扮演了双重角色即供应商与客户对前制程而言我们是客户,对后制程而言我们是供应商.
        首先,进料是品质的第一道关口,原材料既已不良,再谈品质是一句空话,所谓投入的是垃圾,制造的是垃圾,所以进料人员一方面必须督促厂商改善系统,以预防不良产品,再把不良品拒之门外.
        其次,制程人员必须树立“品质从我做起”的观念,严格按要求作业,不放任何的不规范行为,以确保不产不良品,因为前制程的不良会造成后制程的困扰,即流毒无穷.
品质管制从初级阶段到高级阶段,不断地演变进化,其发展历程大致经历了以下阶段:
第一阶段:操作者品质管制(十八世纪)
第二阶段:领班者品质管制(十九世纪)
第三阶段:检验员品质管制(一战期间)
第四阶段:统计品质管制(Statistical Quality Control)
第五阶段:全面品质管制
第六阶段:全公司管理(Company—Wide Quality Control ).
第七阶段:全集团品质管制(Group—Wide Quality Control ,GWQC)
..............................