质量目标管理实例(doc 33页)

质量目标管理实例目录：
第一章、概述
第二章、建立方针和目标的目的和意义
第三章、质量方针的制定
第四章、质量目标的制定
第五章、质量方针和质量目标的实施过程
第六章、客观证据
第七章、质量方针/目标案例
第八章、练习案例

 

质量目标管理实例内容提要：
以集中全体员工的力量来实现企业领导者制定的方针，要求每个员工对领导者的方针加以分解、设定目标，然后通过提高个人的业务技朮水平或通过提高某项管理工作体系的水平加以实现，以改善公司的“体质”。
------综合管理体系即方针管理体系
方针：涉及到管理的总的宗旨内容。
目标：涉及到具体的目的。
方针管理是以目标管理为基础的，而目标管理又是在方针的指导下进行的。如：有质量方针、财务方针、环保方针等。
1、组织经营的目的：
(1) 提供满足顾客需求和期望(包括品种、质量、数量、交货期、价格等)的产品或服务，为社会创造财富；
(2) 尽可能地为组织获得最大的利润。(总方针最少包含此内容)
2、组织的经营手段：专业技朮和管理技朮。
3、组织的经营活动的资源：
(1) 人：有效发挥；
(2) 财：有效利用；
(3) 物：有效利用；
(4) 信息：正确、及时、全面。

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