质量现场改进的基本方法(ppt 56页)

质量现场改进的基本方法目录：
第一节：质量改进的概念和意义
第二节：质量改进的基本方法
第三节：质量改进的工具与技术
第四节：质量改进的组织

 

质量现场改进的基本方法内容提要：
建立质量改进的意识：
企业提供的产品、服务质量的好坏，决定了顾客满意度，要提高顾客满意度，就必须不断的进行质量改进，一方面纠正已发生的问题，另一方面预防问题发生。
人和社会的需求不断变化提高，要提高顾客满意度，就必须不断的进行质量改进——持续改进
更好的产品
更好的质量
更具有竞争力的价格
更周到的服务
坚持不断地改进。“没有最好，只有更好”
质量改进的概念：
质量改进是建立在一些基本过程之上的，要弄清质量改进的概念，必须了解质量改进与质量控制的关系
ISO9000-2000的定义：
质量改进：是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
质量控制：是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
质量改进的必要性：
1.现有技术的改造的要求
新技术、新工艺、新材料的发展，对原有的技术提出了改进要求；技术与不同企业的各种资源的最佳匹配问题，也要求技术必须不断改进。
2.人员学习新知识的要求
优秀的工程技术人员也需不断学习新知识，增加对过程中一系列因果关系的了解。
3.寻求更好的工作方法的要求
技术再先进，方法不当、程序不对也无法实现预期目的。在重要的方面，及时一次质量改进的效果很不起眼，但是日积月累，将会取得意想不到的效果。

..............................