Deming的质量管理十大原则(doc 5页)

Deming的质量管理十大原则内容提要：
Deming第一原则：要有一个坚定不移的目标 　　许多公司趋向于解决当前的问题而忽略将来的目标。根据Deming的原则：“对于一个公司，在没有一个针对未来的计划的前提下，它是不能存在于商业领域中的。”，一个坚定不移的目标需要：创新。如：一个长期的计划，投资于研究和教育，并且不断的改进产品和服务。
为了应用该原则，一个质量保证组织可以：
　　1、开发一个质量保证计划，提供一个长期的质量方向
　　2、需要软件测试者为每个项目开发并维护一个一致的测试计划
　　3、鼓励质量分析人员和测试人员遵循具有革新的方法来最大化产品的质量
　　4、致力于不断改进质量过程
　　Deming第二原则：质量成为信仰
　　质量必须成为一个新的信仰，根据Deiming的理论：“生存的成本和需要花钱购买的商品和服务的质量是成反比的，如：可靠的服务可以降低成本，延迟的服务或错误却会提高成本”。由于延迟的服务和错误，商品和服务的消费被终止了，这降低了它们存在的意义。
为了应用该原则，一个质量保证组织可以：
　　1、教育开发组织关于质量的价值和需要
　　2、提高质量保证部门的地位，使他们和别的部门同样重要
　　3、纠正对质量部门是“看门狗”的消极看法
　　Deming第三原则：不要依赖于海量的检查
　　传统的想法认为检查可以排除糟糕的质量。当难于确定在过程中一个缺陷在哪边产生的时候，一个好的方法是关注于我们做的如何，而不应针对最终的产品。质量应当是内在的，而不是依赖于无数的检查获得的。
　　为了使用该原则，一个质量保证组织可以：
　　1、在整个开发生命周期中，提高并使用技术评审、走读和检视来获取质量。
　　2、在整个组织中灌输质量意识，并把它作为一个切实的，可度量的工作产品
　　3、需要信息技术质量的统计证据
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