六西格玛管理简介(ppt 38页)

六西格玛管理简介与能力指数目录：
第一章、六西格玛管理简介
第二章、西格玛能力指数的测量

 

六西格玛管理简介与能力指数内容提要：
当今风靡全球的6 Sigma管理浪潮起源于Motorola公司,发展背景如下:
在70's年代，Motorola面对日本严峻的挑战，其主席Bob Galvin决定在质量上改善，来迎战日本高质量的挑战。在1981年，他要求其产品必须在五年内有10倍的改善。于1987年， Motorola基于统计学上的原理建立了「6 Sigma」的概念，「6 Sigma」代表着质量合格率达99.9997%或以上。换句话说，每一百万件产品只有3.4件次品，这是非常接近「零缺点」的要求。
1989年，BobGalvin又提出另一个十倍质量改善的要求，并于1991年完成。自1981年起，Motorola已录得1000倍(1000:1)的质量改善。其它公司，譬如Boeing, Caterpllar, Corning, General Electric, Digital Equipment和IBM等公司都采用「6 Sigma」方法去改善质量,特别是通用电器的成功将「6 Sigma」推向了高潮,首席执行管杰克•韦尔奇关于「6 Sigma」的评价更轰 动全球.
 Motorola其中一个成就就是把以前「3 Sigma」（传统为99.73%）的质量要求提高至「6 Sigma」。他们把传统合格率百份比的要求改变为百万份比或亿万份比。
这个就是过程能力Sigma值与传统统计思想的有区别的根本原因.譬如,我们用传统统计技术来计算-3 Sigma到+ 3Sigma区间的合格率是99.73%,然而摩托罗拉经转换后的合格率是93.32%,差异巨大.至于摩托罗拉如何换算的过程和思想将在第二章中核心讲授.

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