产品质量赔偿管理程序(doc 11页)

产品质量赔偿管理程序目录：
1、目的与范围
2、术语
3、相关文件
4、职责
5、工作流程与控制要点
6、质量记录

 

产品质量赔偿管理程序内容提要：
1、目的与范围
1.1 、目的
为提高产品质量，落实以整车为属性的质量责任，保护供需双方的合法权益，根据国家有关法律，结合某公司的具体情况，特制订本程序。
1.2 、适用范围
本程序适用于某公司产品设计开发、采购、生产过程及售时、售后的责任划分与赔偿。
2、术语
2.1 、质量协议：指供(需)双方按国家有关法规和相关标准签订的产品质量契约，是供货合同的一部分。
2.2 、产品质量责任：指因产品质量不符合合同规定的质量要求，而应承担的责任。
2.3 、质量赔偿：指由于供(需)方的产品质量责任，需(供)方依照本程序向对方赔偿损失的过程。
2.4 、质量损失：指由于产品质量不符合质量协议要求所造成的损失，它分为直接损失和附加损失。
2.5 、直接损失：指不合格品本身和由其引起的相关产品报废的损失。
2.6 、附加损失：指不合格品从流入需方生产过程中到被发现时为止所造成的连带损失，即指南损失中除直接损失以外的损失。

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