6Sigma项目培训教程(ppt 20页)

6Sigma项目培训教程内容提要:
Six Sigma项目的三种类型:
交易类 - Transactional
项目主要涉及在服务性行业或活动中的信息流、书面工作或决策过程；
例子：定单处理过程，支付过程，装运/接受，采购活动，业务/财务预测，等。
运行类 - Operational
项目涉及产品的制造；
例子：印刷线路板、计算机、照相机、发动机等
设计/工程类 - Design/Engineering
项目针对现有的产品或过程，在对其进行适度的变更
项目涉及新产品或过程的设计
Six Sigma项目的特点:
突破性的改进
70%的缺陷；
财务绩效；
平均每个项目每年可创造17.5万美金；
项目周期；
典型的项目周期为2~4个月，培训时间大约为4~6月，黑带每年完成5个项目；
问题陈述的目的
清楚地界定问题
所有人员对问题的认识有一致性
问题陈述应包括:
What? -- 哪些过程或产品有缺陷? 缺陷是什么?
Where? -- 在哪里观测到的? 在什么产品上?
When? -- 何时观测到的? 有否典型性?
How Much? -- 多少产品有缺陷? 每件产品上有多少缺陷? 趋势如何?
How Do I Know? --  什么标准我们没有满足?
..............................