ISO9000导入指引(DOC 7页)
ISO9000导入指引(DOC 7页)内容简介
一、 企业为何要导入ISO9001:2000
1、 作业错误频繁,造成客户抱怨、索赔、订单流失及公司形象的损失;
2、 各阶层人员缺乏以客户为中心的意识,造成事倍功半;
3、 未进行标准化作业,造成专业或技术经验没有累积或传承困难;
4、 未进行流程改善,造成产品/服务品质水准无法提升。
二、 企业导入系统后仍然存在的缺失
1、 系统未全面落实,流于形式,徒增文书作业;
2、 公司品质目标未达成,企业经营绩效未见提升。
三、 ISO9001:2000架构
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