质量专业综合知识(PPT 36页)

第一章   质量管理概论
单项选择题
1. 根据对顾客满意程度的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为（  ）。
A. 关键质量特性      B. 重要质量特性
C. 次要质量特性      D. 一般质量特性

2. 在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制订质量方针和质量目标及（  ）质量控制、质量保证和质量改进。
A. 质量策划    B. 质量计划   C. 质量管理   D. 质量体系
单项选择题
3. 全面质量管理的思想是以（  ）中心。
A. 全员参与    B. 质量    C. 顾客    D.过程

4. 质量管理的任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由（  ）提出的。
A. 朱兰    B. 石川馨    C. 戴明    D. 菲根堡姆

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