六西格玛工具之FMEA鱼刺图讲义(PPT 19页)

因果/鱼骨图
                （Cause ＆ Effect/Fishbone Diagram）
  一.  什么是6M？
  二.  因果/鱼骨图              1.因果/鱼骨图的作用                  使项目小组能集中于问题                             的实质内容,而不是问题的                                历史或组员的不同的个人观点                            使组员了解项目小组在围绕                          某个问题时产生的集体智慧和意见,                          有助于找到有效的解决方案                    使项目小组聚焦于问题的原因,                          而不是问题的症状

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