问题解决及8D步骤与客诉处理(PPT 167页)
问题解决及8D步骤与客诉处理(PPT 167页)内容简介
課程簡介
1. 解決問題技巧
何為問題
問題的產生
問題的盲點
解決技巧與工具
8D
8D定義及應用
8個步驟詳解
3. 客訴
客訴處理過程
客訴處理技巧
客訴處理案例
..............................
1. 解決問題技巧
何為問題
問題的產生
問題的盲點
解決技巧與工具
8D
8D定義及應用
8個步驟詳解
3. 客訴
客訴處理過程
客訴處理技巧
客訴處理案例
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