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问题解决及8D步骤与客诉处理(PPT 167页)

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品质知识
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问题解决,8d步骤,客诉处理
问题解决及8D步骤与客诉处理(PPT 167页)内容简介
課程簡介
1. 解決問題技巧
         何為問題
         問題的產生
         問題的盲點  
         解決技巧與工具
8D
         8D定義及應用
         8個步驟詳解
3. 客訴
         客訴處理過程
         客訴處理技巧
         客訴處理案例
      
             

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