QC小组活动培训教材(PPT 114页)

质量管理
在质量方面指导和控制组织的协调的活动。
指导和控制包括：
质量方针、质量目标、质量策划、质量控
制、质量保证和质量改进的建立全面质量管理  TQM
（ Total quality management）是质量管理的一种形式，以组织全员参与为基础。
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