推行ISO9000服务业ISO9000(doc 6)

所属分类：: 质量认证
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推行ISO9000服务业ISO9000(doc 6)内容简介

在推行ISO9000系列标准的热潮中，服务业正在接收ISO9000概念，并已形成新的热点，老总们意识到要在激烈的市场竞争中立于不败之地，服务业面临着一个共同的课题：如何加强管理？如何提高服务质量？如何在竞争中取得顾客的信任以争取更多的市场份额？
实施ISO9000系列标准并获取得认证是解决上述课题的有效途径。ISO9000系列标准适用于四大类产品，服务产品是其中之一，ISO9004-2标准为服务组织内建立和实施质量体系提供指导。ISO9001或ISO9002可作为服务业用于认证的标准，两者有效地结合可帮助服务企业建立有效和质量体系。
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