ISO9001：2000质量管理体系(doc 30)

目    录

0            引言

0.1 总则

0.2 过程方法

0.3 与ISO9004的关系

0.4 与其它管理体系的相容性

1   范围

1.1  总则

1.2  应用

2   引用标准

3   术语和定义

4   质量管理体系

4.1  总要求

4.2  文件要求

5   管理职责

5.1  管理承诺

5.2  以顾客为中心

5.3  质量方针

5.4  策划

5.5  职责、权限与沟通

5.6  管理评审

6   资源管理

6.1  资源的提供

6.2  人力资源

6.3  基础设施

6.4  工作环境

7   产品实现

7.1  产品实现的策划

7.2  与顾客有关的过程

7.3  设计和开发

7.4  采购

7.5  生产和服务提供

7.6  监视和测量装置的控制

8   测量、分析和改进

8.1  总则

8.2  监视和测量

8.3  不合格品的控制

8.4  数据分析

8.5  改进

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