過去近半世紀以來,企業對品質的認知有了巨大的轉變,更進而影響了企業管理品質的方式
從品檢(QI)到全面品質經營(TQM)從“品質是檢驗出來的”到“品質是習慣出來的”從“小q”(Little-q)到“大Q”(Big-Q)
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