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服务质量(ppt 30)

所属分类：
品质培训
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服务质量
服务质量(ppt 30)内容简介

讲座纲要

 服务的定义
 服务的特色
 服务利润链
 服务管理的挑战
 优质服务－以客户为中心的服务
 客户的风格模型
 提高服务质量的方法


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