六标准差之系统模式（ppt 19）

六標準差模式的觀念包括:
領導(Leadership)
顧客關係之關鍵時刻/顧客關係管理(MOT/CRM)
知識管理(KM)
企業流程改善/再造(BPI/BPR)
專案管理(Project Management)
統計手法(Tools)
組織願景、策略、目標與計劃(Business Vsion、Strategy、Objective and Plan)
及六標準差之品質目標管制與績效

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