ISO9001:2000质量管理体系过程方法(ppt 15页)
ISO9001:2000质量管理体系过程方法(ppt 15页)内容简介
ISO9001:2000质量管理体系过程方法目录:
一、什么是过程?
二、什么是过程控制?
三、什么是统计过程控制?
四、常用的统计方法
五、质量管理体系中过程方法的应用
ISO9001:2000质量管理体系过程方法内容摘要:
过程( process)定义(ISO9000:2000 2.4.1)
使用资源将输入转化为输出的活动的系统。
注1:一个过程的输入通常是其他过程的输出。
注2:组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下完成。
注3:对形成的产品是否合格不易或不能经济的进行验证的过程,通常称之为“特殊过程”。
过程的特点:
a)过程含有三要素:输入、输出、活动;
b)过程是一个活动系统,输出是过程的结果;
c)必须使用与所开展的活动相适应的资源(人员、资金、设施、设备、技术和方法等);
d)应针对该过程的活动规定实施方法,即制定程序并执行;
e)在过程的适当阶段进行必要的测量。
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