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品质管理的定义与特点(ppt 209页)

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品质知识
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品质管理,定义
品质管理的定义与特点(ppt 209页)内容简介

品质管理的定义与特点目录:
一、品质管理的定义
二、品质管理的特点
三、品质管理的历史
四、品质的重要意义
五、如何做好品质工作
六、品质管理中几个重要的标准介绍

 

品质管理的定义与特点内容摘要:
标题一:品质管理的定义
  在质量方面指挥和控制组织的协调活动。在质量方面指挥和控制活动通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
标题二:品质管理的特点
  1、品质不仅包含活动或过程的结果,还包括品质形成和实现的活动及过程本身。
  2、品质不仅包括产品品质,还包括它们形成和实现过程中的工作品质。
  3、品质不仅满足顾客的需要,还要满足社会的需要,使各方受益。
  4、品质问题不仅存在于工业,还存在于服务业及其它行业。
标题三:品质管理的历史
第一阶段 操作者品质管理
       18世纪,产品从头到尾,由同一人负责制作,应此产品的好坏也就由同一人来处理。
第二阶段 领班的品质管理
      19世纪开始,生产方式逐渐将多数人集合在一起,而置于一个领班的监督之下,由领班来负责每个作业员的品质。
第三阶段 检查员的品质管理
         一次大战期间,工厂开始变得复杂,原有的一个领班除了要管理大量的工人之外,还要负责管理品质,显得力不从心,因而发展出指定专人来负责产品检验。
第四阶段 统计品质管理(Statistical Quality control,SQC)
        从1924年美国W.A.SHEWART 利用统计手法提出第一张管制图开始,从此的品质管理进入新纪元,同一时期。抽样检验亦同时诞生。1950年戴明博士到日本指导各企业以管制图及抽样检验为主要手法,获取辉煌的成果。SQC的使用也是近代管理突飞猛进最重要的原因


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