质量工程师中级知识之质量管理体系讲义(ppt 109页)

质量工程师中级知识之质量管理体系讲义目录：
第一节   质量管理体系的基本知识
第二节   质量管理体系的基本要求
第三节   质量管理体系的建立与实施
第四节   质量管理体系审核

 

 

质量工程师中级知识之质量管理体系讲义内容摘要：
    一、体系、管理体系和质量管理体系
  体系：相互关联或相互作用的一组要素（组成体系的基本过程）
  管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系
  质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系
    二、八项质量管理原则
    原则一：以顾客为关注焦点
    组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
    原则二：领导作用
    领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境
    原则三：全员参与
    各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
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