内部质量管理体系的审核(doc 72页)

内部质量管理体系的审核目录：
一、质量管理体系审核的分类
二、质量管理体系内部审核员
三、内部质量管理体系审核的策划
四、审核工作的时间分配
五、内审的实施
六、不合格类型及不合格判别准则
七、审核中可能见到的人物类型及对策
八、审核检查表
九、ISO9001 审核要点
十、质量管理体系审核中常见的不合格项
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内部质量管理体系的审核内容摘要：
质量管理体系审核分为：
    (1) 内部质量管理体系审核，也称第一方审核，是组织的自我审核。
    (2) 外部质量管理体系审核，包括第二方和第三方审核。第二方审核是顾客对组织的审核，第三方审核是第三方性质的认证机构对申请认证组织的审核。
内审员的条件
    内审员的注册不是强制性的，企业可以自己任命内审员，内审员一般应具备下列条件：
    (1) 教育程度
    具有中专以上学历
    (2) 培训
    需接受有内审员培训资格的机构的培训，并取得培训合格证书。
    (3) 工作经历
    三年以上工作经验，至少有一年质量管理和企业管理的经验。
    (4) 个人素质
    思路开阔，成熟，很强的判断和分析能力，看问题客观公正，坚持原则等。
    (5) 基本能力
   了解审核程序，方法和技巧；熟悉组织情况、管理体系文件；掌握基本的法律法规知识等。
    (6) 专业能力
    对质量管理的原则和技术熟练，了解作业过程、产品和服务。
内审员的个人素质：
    (1) 开放式思维。愿意考虑不同的想法和观点。
    (2) 善于交往。与人交往的能力与技巧。
    (3) 觉察能力。视觉、嗅觉和听觉等感觉的应用。
    (4) 反应能力。对外界的直觉反应能力。
    (5) 执着。坚持不懈，不受外界干扰及追求目标的能力。
    (6) 决定能力。基于逻辑推理和分析技能作出决定的能力。
    (7) 自信。在与其他人开展有效交往时，坚持自身独立性的能力。
    (8) 正直。真实、真诚、诚实、慎重。
    (9) 合作的能力。
    (10) 行政管理能力。保存记录、报告、策划、预算、人事管理等。
    (11) 良好的心态，细心坦诚。
    (12) 稳定的情绪。感情稳定、冷静、顽强、坚韧、工作为重。
    (13) 良好品德。忠实可靠、积极、乐于助人。
    (14) 良好的外在形象。

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