质量管理体系.ppt107

基本原则
   以顾客为关注焦点
   领导作用
   全员参与
   过程方法
   管理的系统方法
   持续改进
   基于事实的决策方法
   与供方互利的关系
ISO9001:2000质量管理体系
1、范围
2、引用标准
3、术语和定义
4、质量管理体系
5、管理职责
6、资源管理
7、产品实现
8、测量、分析和改进
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