ISO9001:2000条文讲解(ppt 139页)

ISO9001:2000条文讲解目录：
第0章、引言
第1章、范围
第2章、参考标准
第3章、术语和定义
第4章、质量管理体系
第5章、管理职责
第6章、资源管理
第7章、产品实现
第8章、测量、分析与改进

 

ISO9001:2000条文讲解内容摘要：
过程方法：
　　鼓励采用过程方法，
　　目的：通过满足客户要求，增强客户满意。
　　组织必须识别和管理众多相互关联的过程。
　　过程的定义（下页）。
　　一个过程的输出形成下一过程的输入（过程网络图，见下页）。
　　过程方法的定义（下页）
　　应用过程方法是强调的重点（a/b/c/d）
　　过程模式图
　　戴明环（Deming Circle）PDCA
过程方法的定义：
　　过程方法：组织内诸过程的应用，连同这些过程 的识别和相互作用及其管理。
　　过程网络：组织内诸过各程的有机结合，形成过程网络
质量方针应：
　　a）适应宗旨；
　　b）两个承诺：承诺满足要求、承诺持续改进；
　　c）一个框架：制定和评审质量目标的框架；
　　d）沟通理解：用标语、板报、会议宣导；
　　e）管理评审：评审其适宜性。
可以形成一个文件，质量方针应：
　　1   标题
　　2   对组织所处的内外环境的描述
　　3   对组织应对内外环境的指导思想的阐述
　　4   引出质量方针的核心内容
　　5   实施质量方针的措施
　　6   最高管理者签名及公布实施日期

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