六西格玛管理的品质政策(ppt 26页)

六西格玛管理的品质政策内容摘要：
1.   优质产品定义
　　零次品(Defect Free)
　　切合客户需求(Meet Customer Requirement)
　　物超所值(Value Added)
　　可靠，没有任何潜在问题(Reliable, no potential problem)
　　同行 / 同类产品中，我们的最好(Best in class)
　　我们的产品为客户带来信誉保证(Sign of quality)   在客户要求之上, 永远超越或满足客户之品质要求
2.   准时交货，继续缩短生产周期信守合约中的交货日期及数量，因为延迟交货可使客户停产，导致严重损失；
　　市场在变，客户的要求也在变，且多而快，我们必须使客户的产品在最短的时间内推向市场，赚取较佳之利润(Time - to - Market)。
3. 透过不断改善，使生产成本具有竞争性
我们要做到：
　　相对于日本，欧美等高成本的竞争对手，我们的价格较便宜，但品质确没有差别；
与同地区对手比较，我们产品的价格最合理，即使我们的价格不是最低，但因为我们的品质较好，客户乐于接受；
　　同样的价格，我们的成本最低，因为我们的报废率低而且学习时间短(Short Learning Period)。
4 . 研究及发展新工艺和提升生产力以应付未来要求
　　在现今世界，无论我们或我们的客户，经营已变得更具挑战，科技急促发展，落后于工艺和生产力会使我们于市场中消失，我们必须： 
　　预测未来新技术动态，及时改革创新；
　　争做同行技术领导者；
　　发展我们的工艺，使其具有前瞻性；
　　不断培训员工，提升工作能力；
　　行政管理科学化及系统化。
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